Гарантійне та постгарантійне обслуговування сцен
Придбання сцени — це не разова угода, а довготривала співпраця. Fabrika Scen супроводжує конструкцію протягом усього терміну експлуатації — від стандартної гарантії до розширеного постгарантійного обслуговування. У статті розповідаємо про умови підтримки.
Про попередній етап — доставку та монтаж сцени — читайте у статті «Доставка та монтаж сцени по Україні».
Умови гарантії
Стандартна гарантія діє на всі сцени від Fabrika Scen після монтажу. За потреби замовник може оформити розширену гарантію — до 5 років — для довготривалого спокійного використання конструкції.
Що впливає на довговічність конструкції
Каркас сцени виготовляється зі сталі з 3-компонентним антикорозійним фарбуванням — це рішення безпосередньо впливає на термін служби конструкції при регулярній експлуатації на відкритому повітрі. Детальніше про матеріали та комплектацію читайте у статті «Сценічне обладнання: що входить у комплект сцени».
Постгарантійне обслуговування
Після завершення стандартного гарантійного терміну замовник може звернутись за постгарантійним обслуговуванням — це стосується перевірки конструкції, технічного огляду та підтримки в належному робочому стані. Умови постгарантійного обслуговування узгоджуються індивідуально залежно від типу та інтенсивності використання сцени.
Часті запитання
Що покриває стандартна гарантія? Стандартна гарантія діє протягом 1 року з моменту монтажу — конкретні умови узгоджуються під час оформлення угоди.
Чи можна оформити розширену гарантію пізніше, після покупки? Так. Умови оформлення розширеної гарантії варто уточнювати індивідуально — рекомендуємо обговорити це на етапі узгодження параметрів сцени.
Чи включає гарантія виїзд фахівця для огляду конструкції? Зазвичай включає. Деталі гарантійного та постгарантійного обслуговування, зокрема виїзд фахівця, узгоджуються індивідуально залежно від умов угоди.